Naiva vs Planity : comparatif pour salons de coiffure et beauté
Planity gère ton agenda, Naiva répond à tes clientes sur Instagram. Deux outils complémentaires pour ton salon.
En France, Planity est LA référence pour la réservation en ligne dans les salons de coiffure. Des milliers de salons l'utilisent pour remplir leur agenda et réduire les no-shows. Mais dès qu'une cliente t'écrit en DM sur Instagram, Planity ne peut rien pour toi.
Naiva est une IA conversationnelle pensée pour les pros de la beauté. Elle répond à tes messages Instagram avec ton ton de voix, connaît tes services et tes horaires, et ne dort jamais. Deux outils, deux missions — et ils se complètent parfaitement.
| Fonctionnalité | Planity | Naiva |
|---|---|---|
| Réservation en ligne | Oui — leader en France | Bientôt — en développement |
| Réponse automatique DM Instagram | Non | Oui — IA conversationnelle 24/7 |
| IA personnalisée | Non | Oui — apprend ton ton de voix |
| Avis clients | Oui — système d'avis intégré | Non |
| Synchronisation agenda | Oui — agenda + rappels SMS | Connaît tes horaires pour informer les clientes |
| Tarification | Abonnement mensuel | Bêta gratuite — tarif à venir |
Ce que Planity fait bien
Planity est le numéro un de la réservation en ligne pour les salons de coiffure en France. Et ce n'est pas un hasard : l'outil est fiable, bien intégré, et les clientes l'adorent. Tu as un lien de réservation, un agenda synchronisé, des rappels SMS automatiques pour réduire les no-shows.
Le système d'avis clients est un vrai plus. Tes clientes laissent des avis après leur rendez-vous, ce qui booste ta visibilité et ta crédibilité en ligne. Planity a aussi une marketplace qui te permet d'attirer de nouvelles clientes qui cherchent un salon près de chez elles.
Pour la gestion d'agenda et la réservation, Planity est difficile à battre sur le marché français. C'est un outil mature, avec des années d'expérience et une base solide de salons utilisateurs.
Ce qui manque à Planity
Planity est excellent pour la réservation, mais il ne couvre pas la conversation. Quand une cliente t'envoie un message Instagram pour demander « Tu prends de nouvelles clientes ? » ou « C'est combien un balayage ? », Planity ne répond pas à sa place.
Il n'y a pas d'intégration Instagram, pas de chatbot intelligent, pas d'automatisation des DM. Tu te retrouves à jongler entre ton agenda Planity et ton téléphone pour répondre aux messages — souvent entre deux coupes, ou le soir après ta journée.
Et c'est là que tu perds des clientes. Celles qui t'écrivent à 21h un mardi soir et qui, sans réponse rapide, finissent par réserver ailleurs. Le DM Instagram est devenu le premier point de contact pour beaucoup de clientes — et Planity ne le couvre pas.
Pourquoi Naiva et Planity se complètent
La combinaison idéale, c'est Planity pour la réservation et Naiva pour la conversation. Planity remplit ton agenda, Naiva s'assure que chaque cliente qui t'écrit sur Instagram reçoit une réponse — même quand tu es en train de faire une couleur.
L'IA de Naiva ne se contente pas de répondre « oui » ou « non ». Elle comprend la question, connaît tes services et tes tarifs, et répond avec ton ton de voix. Si tu es plutôt chaleureuse et directe, Naiva le sera aussi. Si tu utilises des emojis et du « ma belle », Naiva aussi.
Concrètement, une cliente t'écrit à 23h : « Salut, tu fais des mèches ? C'est combien environ ? ». Naiva répond en quelques secondes avec tes tarifs, ton ton, et peut même mentionner tes créneaux disponibles. Le lendemain matin, tu retrouves un ticket résumé dans l'app — rien ne t'a échappé.
Et comme Naiva développe actuellement son propre système de réservation, imagine bientôt : la cliente pose sa question en DM, reçoit la réponse, et peut réserver directement — le tout sans quitter Instagram.