Conditions Générales d'Utilisation
1. Présentation du service
Naiva est une plateforme d'automatisation des conversations Instagram destinée aux salons de beauté. Le service utilise l'intelligence artificielle pour répondre aux messages des clients tout en préservant le ton de voix unique de chaque établissement.
2. Acceptation des CGU
L'utilisation de Naiva implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.
3. Inscription et compte
Pour utiliser Naiva, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
Vous vous engagez à nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.
4. Utilisation du service
Vous vous engagez à :
- Utiliser le service conformément aux lois en vigueur et aux présentes CGU
- Ne pas utiliser le service à des fins frauduleuses ou malveillantes
- Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité du service
- Respecter les droits de propriété intellectuelle de Naiva et des tiers
- Valider les réponses automatiques avant envoi lorsque requis
5. Connexion Instagram
L'utilisation de Naiva nécessite la connexion de votre compte Instagram Business. En connectant votre compte, vous autorisez Naiva à accéder à vos messages directs et à y répondre en votre nom.
Vous restez seul responsable du contenu des messages envoyés via votre compte Instagram, y compris ceux générés par l'IA.
6. Intelligence artificielle
Les réponses générées par l'IA de Naiva sont des suggestions. Bien que nous nous efforcions d'assurer leur qualité, nous ne pouvons garantir leur exactitude à 100%.
Nous vous recommandons d'activer le système de validation pour les réponses sensibles ou importantes.
7. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
8. Modification du service
Naiva se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du service à tout moment, avec ou sans préavis.
9. Limitation de responsabilité
Naiva ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service.
10. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse : joy@naiva.ai
Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Naiva (ci-après "le Prestataire") et tout professionnel ou entreprise (ci-après "le Client") souhaitant souscrire aux services proposés sur la plateforme Naiva.
2. Services
Naiva propose un service d'assistant IA pour salons de beauté, permettant l'automatisation des conversations Instagram tout en préservant le ton de voix unique de chaque établissement.
Les services incluent notamment :
- Réponses automatiques aux messages Instagram
- Personnalisation du ton de voix de l'IA
- Tableau de bord de gestion des conversations
- Système de tickets pour le suivi client
- Statistiques et analytics
3. Tarification
Naiva propose un accès bêta de lancement gratuit pour une sélection d'utilisateurs. Les offres payantes et leurs tarifs seront communiqués avant toute souscription.
Les prix sont susceptibles d'évoluer. Le Client sera informé de toute modification tarifaire au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
4. Modalités de paiement
Le paiement s'effectue par prélèvement automatique mensuel via carte bancaire. L'abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois, sauf résiliation.
5. Résiliation
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
6. Responsabilité
Naiva s'engage à fournir un service de qualité mais ne peut garantir un taux d'automatisation de 100%. Le Client reste responsable de la validation des réponses proposées par l'IA.
7. Propriété intellectuelle
La plateforme Naiva, son interface et ses fonctionnalités sont la propriété exclusive du Prestataire. Le Client bénéficie d'une licence d'utilisation non exclusive pendant la durée de son abonnement.
8. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris.
9. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter à l'adresse : joy@naiva.ai