1. Introduction
Naiva s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'inscription: nom, email, numéro de téléphone
- Données Instagram: identifiant du compte, messages directs
- Données d'utilisation: logs de connexion, statistiques d'usage
- Données de paiement: traitées par notre prestataire Stripe
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Fournir et améliorer nos services
- Personnaliser les réponses de l'IA à votre ton de voix
- Gérer votre compte et votre abonnement
- Vous contacter concernant votre utilisation du service
- Analyser l'utilisation du service pour l'améliorer
- Respecter nos obligations légales
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat de service
- Votre consentement explicite
- Nos intérêts légitimes (amélioration du service)
- Le respect de nos obligations légales
5. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données. Nous pouvons les partager avec :
- Fournisseurs de services: hébergement, paiement, analytics
- Fournisseurs d'IA: pour la génération des réponses
- Autorités: si requis par la loi
6. Conservation des données
Vos données sont conservées pendant la durée de votre abonnement, puis supprimées dans un délai de 12 mois après la résiliation, sauf obligation légale de conservation plus longue.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Contrôle d'accès strict
- Surveillance continue des systèmes
- Audits de sécurité réguliers
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition
- Droit de limitation du traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@naiva.ai
9. Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du service et des cookies d'analyse pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique, contactez notre DPO à : privacy@naiva.ai
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).