Naiva vs Treatwell: müşteri ilişkilerinin kontrolünü elinde tut
Treatwell komisyon alan bir pazar yeridir. Naiva, Instagram’da müşterilerine aracısız doğrudan cevap vermene yardımcı olur.
Treatwell müşterilerin online randevu almasını sağlayan bir pazar yeri platformu. Naiva ise Instagram DM'lerini yapay zeka ile otomatikleştiren bir asistan.
Treatwell komisyon alırken, Naiva müşterilerinle doğrudan ilişkini korur. Hangisi sana daha uygun?
| Özellik | Treatwell | Naiva |
|---|---|---|
| Online randevu | Evet (pazar yeri) | Yakında |
| Otomatik DM yanıtı | Hayır | Evet — yapay zeka ile |
| Yapay zeka ses tonu öğrenme | Hayır | Evet |
| Doğrudan müşteri ilişkisi | Hayır — pazar yeri aracılığı | Evet — senin kanalın |
| Komisyon | Evet — her randevudan | Hayır |
| Fiyatlandırma | Abonelik + komisyon | Beta — ücretsiz |
Treatwell nedir?
Treatwell, güzellik ve wellness hizmetleri için bir online pazar yeri. Müşteriler platformda salon arayıp randevu alabiliyor. Salonlar için yeni müşteri kazanma kanalı olarak çalışıyor.
Ancak her randevudan komisyon alıyor ve müşteri ilişkisine aracılık ediyor. Müşteriler salonunun değil, Treatwell'in müşterisi oluyor.
Ayrıca Instagram DM'leri gibi doğrudan iletişim kanallarında hiçbir otomasyon sunmuyor. Müşterilerinle kişisel bağ kurmak için farklı bir araca ihtiyacın var.
Naiva nedir?
Naiva, güzellik salonları için geliştirilmiş bir yapay zeka asistanı. Instagram DM'lerine senin ses tonunla otomatik yanıt vererek müşterilerinle doğrudan ve kişisel bir iletişim kurmanı sağlıyor.
Bir kuaför olan Sezen tarafından kurulan Naiva, salonunun tarzını öğrenir ve her yanıtı senin gibi yazar. Müşterilerin seninle konuştuklarını hisseder — çünkü yapay zeka senin dilini konuşur.
Komisyon yok, aracı yok. Müşterilerinle olan ilişkin tamamen senin kontrolünde kalır.
Hangisini seçmelisin?
Treatwell yeni müşteri bulmak için faydalı olabilir ama her randevudan komisyon alır ve müşteri ilişkini kontrol eder. Naiva ise mevcut müşterilerinle Instagram üzerinden doğrudan ve kişisel iletişim kurmanı sağlar — hiçbir komisyon ödemeden.
Instagram salonunun ana iletişim kanalıysa, Naiva müşterilerinle olan bağını güçlendirir. Komisyon ödemeden, kendi sesinle, 7/24 yanıt ver.
İkisi farklı amaçlara hizmet eder — Treatwell yeni müşteri kazandırır, Naiva mevcut müşterilerinle iletişimi otomatikleştirir. Birlikte kullanılabilirler.
Naiva'ya yakında randevu sistemi de eklenecek. Böylece müşterilerin Instagram üzerinden hem bilgi alıp hem de doğrudan randevu alabilecek.