Naiva vs Treatwell: behoud de controle over je klantrelaties
Treatwell is een marktplaats die commissie vraagt. Naiva helpt je direct te reageren op je klanten via Instagram, zonder tussenpersoon.
Treatwell is een marktplaats waar klanten online afspraken boeken bij schoonheidssalons. Naiva is een AI-assistent die Instagram DM's automatiseert.
Treatwell rekent commissie en bemiddelt de klantrelatie — Naiva behoudt je directe band met klanten. Welke past bij jou?
| Functie | Treatwell | Naiva |
|---|---|---|
| Online boeken | Ja (marktplaats) | Binnenkort |
| Automatische DM-antwoorden | Nee | Ja — met AI |
| AI leert je tone of voice | Nee | Ja |
| Directe klantrelatie | Nee — via marktplaats | Ja — jouw kanaal |
| Commissie | Ja — per boeking | Nee |
| Prijsmodel | Abonnement + commissie | Bèta — gratis |
Wat is Treatwell?
Treatwell is een online marktplaats voor beauty- en wellnessdiensten. Klanten zoeken salons op het platform en boeken direct een afspraak. Voor salons werkt het als een kanaal om nieuwe klanten aan te trekken.
Het grootste nadeel is dat er commissie wordt gerekend op elke boeking en dat de klantrelatie wordt bemiddeld. Klanten worden klant van Treatwell, niet van jouw salon.
Bovendien biedt het geen enkele automatisering voor directe communicatiekanalen zoals Instagram DM's. Om je bestaande klanten persoonlijk te bereiken, heb je een ander hulpmiddel nodig.
Wat is Naiva?
Naiva is een AI-assistent voor schoonheidssalons die Instagram DM's automatisch beantwoordt in jouw tone of voice. Je communiceert direct en persoonlijk met je klanten — zonder commissie, zonder tussenpersoon.
Opgericht door Sezen, zelf kapster, leert Naiva de stijl van je salon en schrijft elk antwoord zoals jij dat zou doen. Je klanten voelen dat ze met jou praten — want de AI spreekt jouw taal.
Geen commissie, geen marktplaats. Jouw klantrelatie blijft volledig in jouw handen.
Welke kies je?
Treatwell kan nuttig zijn om nieuwe klanten te vinden, maar rekent commissie en controleert de klantrelatie. Naiva laat je direct en persoonlijk communiceren met bestaande klanten via Instagram — zonder commissie.
Als Instagram het hoofdcommunicatiekanaal van je salon is, versterkt Naiva de band met je klanten. Geen commissie, jouw stem, 24/7 bereikbaar.
De twee dienen verschillende doelen — Treatwell trekt nieuwe klanten aan, Naiva automatiseert de communicatie met bestaande klanten. Ze kunnen samen worden gebruikt.
Binnenkort wordt een boekingssysteem aan Naiva toegevoegd. Dan kunnen klanten via Instagram zowel informatie krijgen als direct een afspraak maken — zonder commissie.